Für uns ist vorrangig, daß Sie sich in der Rosenau wohlfühlen! Daher möchten wir Ihnen als Gast, aber auch den in der Rosenau auftretenden Künstler:innen und unseren Mitarbeiter:innen weiterhin die größtmögliche Sicherheit bieten!

Für ein „besseres Gefühl“ und weil wir uns m.E. an die „neue Nähe“ erst gewöhnen müssen, reduzieren wir weiterhin freiwillig die Kapazität des Veranstaltungssaals und wahren (wenn immer möglich) für Sie an den Tischen zwischen den Gästegruppen einen Abstand von jeweils einem Sitzplatz. Wir meinen: Nicht alles was erlaubt und möglich wäre, muss gemacht werden!

Wir Mitarbeiter:innen testen uns tagesaktuell, die auftretenden Künstler:innen müssen ebenfalls einen negativen, tagesaktuellen Test vorlegen. Überall dort, wo der Mindestabstand nicht eingehalten werden kann, wie zum Beispiel beim Einlass oder beim Bedienen an den Tischen, tragen unsere Mitarbeiter:innen eine Maske.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen Ihnen einen schönen und unbeschwerten Abend in der Rosenau!
Michael Drauz & das Rosenau-Team

Auf unserer Homepage finden Sie eine Liste der Veranstaltungen, die wir seit dem 13. März abgesagt haben; ggfs. wird dort auch ein Ersatztermin bekannt gegeben.

Grundsätzlich gilt: Wenn Sie ihr Ticket online gekauft haben, erhalten Sie von unserem Ticketsystem ReserviX in den nächsten Tagen eine Mail, die Erstattung wird online abgewickelt.
Haben Sie Ihr Ticket an einer Vorverkaufsstelle, wie z.B. beim i-Punkt oder in der Rosenau erworben, müssen Sie sich an die jeweilige VVK-Stelle wenden (die VVK-Stelle ist auf Ihrem Ticket abgedruckt).

Für die Erstattung von online oder bei einer VVK-Stelle gekauften Tickets, gibt es für Sie folgende Möglichkeiten:

1. Spenden:
   Wenn Sie auf eine Rückerstattung des Kartenpreises verzichten, freuen wir uns sehr, wenn Sie den Betrag der Rosenau spenden! Für bei ReserviX online gekaufte Tickets können Sie sich an der Aktion #seidabeiSchenkDeinTicket von ReserviX beteiligen, indem Sie hier auf das Banner klicken und das angezeigte Formular ausfüllen.

   Wenn Sie Ihre in der Rosenau oder bei einer anderen VVK-Stelle gekauften Tickets nicht zurückgeben, sondern spenden möchten, wäre eine kurze Nachricht (unter Angabe der VVK-Stelle und des Kaufdatums) an kbb@rosenau-stuttgart.de für uns hilfreich

    

2. Veranstaltung mit Ersatztermin:
   Wenn es für die Veranstaltung einen Ersatztermin gibt, behalten die Karten ihre Gültigkeit. Wenn Sie zu dem Ersatztermin nicht kommen können oder wollen, müssen Sie sich innerhalb einer Frist von 4 Wochen (nach Benachrichtigung durch ReserviX) an tickets@reservix.de wenden.

Aufgrund der großen Anzahl von abgesagten Veranstaltungen, die ReserviX in den nächsten Wochen bearbeiten muss, kann die Erstattung bzw. Rückabwicklung der Tickets einige Zeit dauern – wir bitten Sie dafür um Verständnis.

Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns: kbb@rosenau-stuttgart.de

Aufgrund der aktuellen Situation und um die sozialen Kontakte auf das Nötigste zu beschränken, sind wir nur unregelmäßig in der Rosenau vor Ort. Wir bitten Sie um Verständnis, falls Sie uns telefonisch nicht erreichen sollten oder es zu Verzögerungen bei der Beantwortung ihrer Fragen kommen sollte.

Vielen Dank und ... bleiben Sie uns gesund!
Ihr Rosenau-Team

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